INFORMATION QUESTIONS
常見問題
「我收到的商品會跟圖片裡的一樣嗎？」
會。網站上的圖片都是實品拍攝，您收到的商品和圖片一樣。少數情況下，原廠包裝會因為批次不同而有些微差異，但不影響品質與規格。
「我在哪裡可以查看購買憑證？」
登入網站後，到「我的帳戶 → 訂單」就能查看每筆訂單的明細。電子發票會在出貨後寄到您下單時填寫的 Email。需要開公司統編發票的話，請在結帳備註欄填寫統一編號與抬頭。
「我該如何退貨？」
依消費者保護法，網路購物享有收到商品後 7 天猶豫期（不是試用期）。
退貨流程：
- 收到商品 7 天內，透過 LINE【@你的LINE ID】或 Email【你的信箱】聯繫我們，並提供訂單編號。
- 商品請保持未安裝、未使用，連同原包裝、配件和發票一起寄回。
- 我們收到並確認商品狀況後，會在【7】個工作天內退款。
⚠️ 商品已安裝或使用過，造成刮傷、磨損而影響再次販售的話，可能需要您負擔商品價值減損的費用。
如果商品有瑕疵或寄錯，運費由我們負擔，請直接聯繫客服處理。
「你們會為標示「缺貨」的商品補貨嗎？」
大部分商品會定期補貨，進口商品的補貨時間大約需要【2～4 週】。您可以把商品加入「願望清單」，或直接 LINE 詢問預計到貨時間。部分停產料號我們也可以協助尋找替代品。
「我可以將訂單運送到哪裡？」
- 宅配：出貨後約 1～2 個工作天送達
- 超商取貨：【7-11／全家】
- 【滿 NT$ 1500 免運，未滿酌收運費 NT$ 60】
- 有庫存的商品，下單後【1～2】個工作天內出貨。
我怎麼確認零件適不適用我的車？
請在首頁「快速查找汽車零件」選擇車廠和車型。如果還是不確定，歡迎 LINE 提供車牌年份、車型、排氣量，或行照照片（可遮住個資），我們會幫您確認料號，避免買錯。
你們可以幫忙安裝嗎？
本網站只販售零件，不提供安裝服務。底盤、煞車類零件建議交給專業保修廠安裝。也歡迎保修廠、改裝廠跟我們洽談合作。
有哪些付款方式？
【超商取貨付款/貨運貨到付款】，請依結帳頁面顯示的選項為準。
保修廠或店家可以批發嗎？
可以。歡迎保修廠、改裝廠、零件行洽詢批發價格，請 LINE【evfox168】或來電【0963661857】，並註明店家名稱。
INFORMATION ABOUT US
